حتماً، این متن رسمی و مناسب برای صفحه شرایط مرجوعی کالا فروشگاه شماست:

شرایط مرجوعی کالا

رضایت شما از خرید، اولویت ماست. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد، می‌توانید مطابق شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید.

موارد قابل قبول برای مرجوعی

• ارسال کالای اشتباه.
• وجود ایراد یا نقص در محصول.
• مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده (رنگ، سایز یا مدل).

شرایط مرجوعی

• درخواست مرجوعی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش ثبت شود.
• کالا باید استفاده‌نشده، تمیز و بدون هرگونه آسیب یا بوی عطر و مواد شوینده باشد.
• تمامی اتیک‌ها، بسته‌بندی و متعلقات کالا باید سالم و کامل باشند.
• کالاهایی که به درخواست مشتری سفارشی‌سازی شده‌اند، امکان مرجوعی ندارند.

روند ثبت درخواست

1. با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید یا از طریق بخش پشتیبانی سایت درخواست خود را ثبت کنید.
2. پس از تأیید درخواست، کالا را طبق راهنمای ارائه‌شده برای ما ارسال کنید.
3. پس از بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط، مبلغ پرداختی عودت داده شده یا کالا تعویض خواهد شد.

هزینه ارسال

• اگر مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه یا وجود ایراد در کالا باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.
• در سایر موارد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

هدف ما ارائه تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید است. در صورت هرگونه سؤال یا نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی سلنا استایل در کنار شما خواهد بود.